RUGPHIST（以下「当ショップ」といいます）では、古着という商品の特性をご理解いただいたうえで、安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、以下のとおり返品・交換・返金に関する方針を定めています。
第1条 古着商品の特性について
当ショップで販売する商品は、原則として一点物の中古衣料品です。
古着特有の使用感、色落ち、毛羽立ち、細かな傷や汚れ、経年変化などが見られる場合があります。
商品の状態については、できる限り正確な写真と説明を掲載するよう努めています。ご購入前に商品画像、サイズ、状態について十分にご確認ください。
第2条 お客様都合による返品・交換
以下のようなお客様都合による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。
- サイズが合わなかった場合
- イメージや色味が想像と異なった場合
- 注文を間違えた場合
- 商品到着後に購入の必要がなくなった場合
- 商品説明や画像で事前にご案内していた傷、汚れ、使用感などを理由とする場合
なお、通信販売には原則としてクーリング・オフ制度は適用されません。
第3条 商品に不備があった場合
以下の場合には、返品・返金等の対応をいたします。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品説明に記載のない重大な破損や不具合があった場合
- その他、商品が契約内容に適合しない場合
商品到着後7日以内を目安に、当ショップのCONTACTページからご連絡ください。
その際、注文番号、不備の内容、該当箇所の写真などをお知らせいただけますと、確認が円滑になります。
なお、上記期間を過ぎた場合でも、法令上認められるお客様の権利を制限するものではありません。
第4条 返品・交換の手続き
返品をご希望の場合は、商品を返送する前に当ショップへご連絡ください。
商品の状態やご注文内容を確認したうえで、返送方法などをご案内します。
当ショップの確認・案内前に返送された商品については、対応に時間を要する場合があります。
第5条 返品時の送料
当ショップの発送間違いや商品に不備があった場合など、当ショップに責任がある返品については、返送に必要な送料を当ショップが負担します。
当ショップが例外的にお客様都合の返品を承諾した場合は、返送料の負担について個別にご案内します。
第6条 返金について
返品・返金の対象となることを確認した場合、原則として元のお支払い方法を通じて返金します。
返金処理後、実際に返金が反映されるまでの期間は、カード会社などの決済事業者によって異なります。
第7条 交換について
当ショップの商品は原則として一点物のため、同一商品との交換ができない場合があります。
交換ができない場合は、返品・返金など適切な方法で対応します。
第8条 配送中の破損・紛失
配送中の破損や紛失が疑われる場合は、当ショップまでご連絡ください。
配送状況や商品の状態を確認し、配送業者とも連携のうえ、必要な対応を行います。
第9条 お問い合わせ
返品・交換・返金についてのお問い合わせは、当ショップのCONTACTページよりお願いいたします。
ショップ名：RUGPHIST
ウェブサイト：https://rugphist.com/
Instagram：@rugphist
制定日：2026年10月8日